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Da esquerda, Augusto Oliveira, Ricardo Sallati, Diego Magnani e Otávio Ribeiro, sócios do iCasei
Todas as pessoas que já se casaram sabem da dificuldade que é organizar o passo a passo da cerimônia, que pode contar com detalhes que vão desde a seleção de convidados e local até a lista de presentes. Foi isso que Luis e Priscila Machado, na época noivos, sentiram na pele ao tentar fazer o seu casamento dar certo. Porém, mal sabiam eles que essa dificuldade se transformaria em um negócio, o iCasei, com faturamento superior a R$ 33 milhões ao ano.
Em 2007, o casal de noivos tinha um dilema: organizar um casamento que fosse claro e fácil para os familiares, já que parte deles morava em Piracicaba, interior de São Paulo. Com isso, Luis teve a ideia de criar um site que unisse todas as informações do evento, contando com poucos recursos de internet na época. Com um formato que não havia antes, o noivo conseguiu incluir tudo que era necessário para os convidados se sentirem confortáveis. Resultado: o convite foi um sucesso.
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Os convidados do casamento ficaram impressionados com a novidade e logo encomendaram o mesmo serviço, mostrando para Luis que a sua invenção poderia se tornar em um sucesso. Porém, o projeto não era escalável, pelo menos até aquele momento. Então ele decidiu chamar seu colega de faculdade de tecnologia, Otávio Ribeiro, para transformar o serviço em algo viável.
Inicialmente, o iCasei consistia em uma ferramenta de construção de sites para casamentos, que contavam com diversas maneiras de personalização. Porém, a virada para a empresa ocorreu com o lançamento da lista de presentes, que transforma qualquer item dado ao casal em dinheiro. Nos 16 anos de vida, a companhia atendeu mais de 2 milhões de casais e transacionou R$ 3 bilhões.
Apenas em 2023, a empresa alcançou um aumento no número de casamentos que ultrapassou em 35% os dados mais recentes sobre cerimônias registradas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), totalizando mais de 85 mil novos cadastros na plataforma.
Na visão do CTO da companhia, Otávio Ribeiro, muito do sucesso da companhia se deve à constante inovação empregada no produto e ao contato direto com o cliente por meio de pesquisas, que ajuda a aproximar a solução das reais necessidades desse público.
“Nós acreditamos que a melhor forma de entender o nosso público é perguntando a ele o que ele quer ter no nosso site. Isso virou uma tradição nossa. Sempre antes de lançar qualquer solução falamos ‘vamos perguntar ao cliente antes’, o que nos ajuda a ser assertivo”, afirma Ribeiro.
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Pensando também em inovação, a companhia lançou o AiCasei, ferramenta que utiliza inteligência artificial para a criação de mensagens de agradecimento aos convidados. O CTO afirma que todas essas ferramentas e serviços são desenvolvidos dentro de casa, o que traz mais controle sobre a operação e qualidade dos produtos.
Desta forma, a empresa nunca recebeu nenhum investimento externo, apesar de ter visto algumas propostas interessantes ao longo dos anos. “Nós prezamos pela qualidade e contato com o cliente e, com a entrada de um fundo ou algo do tipo, esse tipo de serviço acaba sendo deixado de lado, o que não nos interessa”, diz Ribeiro.
Para 2024, a empresa afirma que os dados indicam uma continuidade na tendência de crescimento. Apenas no início do ano, o iCasei registrou um acréscimo de mais de 25% de novos usuários, representando um aumento de 23% no número de casamentos previstos para o primeiro trimestre em relação ao ano anterior.
